Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a Cerveza Trippy. Te invitamos a revisar detenidamente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Reembolso, Política de Envío y Política de Privacidad, todas disponibles en nuestro sitio web.

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1. Aspectos Generales:

El acceso, uso y compra de los servicios ofrecidos por Cerveza Trippy a través del sitio web www.cervezatrippy.cl se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente en la República de Chile. Por lo tanto, todas las visitas, interacciones y transacciones realizadas en este sitio, junto con sus efectos legales, se regirán por estas disposiciones.

Toda persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos en él.

El solo ingreso y uso del sitio por parte del Usuario implica el conocimiento y aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Cerveza Trippy. Al utilizar el sitio o cualquiera de sus servicios, el Usuario se compromete expresamente a cumplir con lo aquí establecido, sin que pueda alegar desconocimiento de estas disposiciones.

2. Registro y Uso del Sitio:

Cerveza Trippy proporcionará de manera clara y accesible las instrucciones que el Usuario deberá seguir para adquirir los productos disponibles en el Sitio. Una vez realizado y pagado el pedido, el Usuario recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la recepción del mismo.

El proceso de compra incluirá las siguientes etapas:

• Validación de los datos proporcionados por el Usuario.
• Recolección de los productos solicitados, de acuerdo con el stock disponible.
• Confirmación por correo electrónico de que el pedido ha sido procesado correctamente.
• Verificación del pago efectuado por el Usuario.
• Emisión del documento tributario correspondiente, el cual será enviado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado, incluyendo el plazo estimado de entrega.

El solo hecho de que el Usuario siga los pasos indicados en el Sitio para efectuar una compra se entenderá como una aceptación expresa de que Cerveza Trippy ha cumplido con las condiciones establecidas en esta cláusula. Asimismo, el Usuario deberá registrar una dirección de correo electrónico válida y contará con medios técnicos para revisar y corregir posibles errores en sus datos personales antes de finalizar la compra.

Cerveza Trippy se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio, así como de cancelar, eliminar o bloquear cuentas de Usuario sin necesidad de justificación ni aviso previo. Esta acción no dará derecho a compensación alguna. La confidencialidad de los datos de acceso, como nombre de usuario y contraseña, es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

3. Derechos de los Usuarios:

Los Usuarios cuentan con todos los derechos que les reconoce la legislación vigente en materia de protección al consumidor en el territorio de Chile, así como aquellos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

La mera visita al Sitio, en el cual se exhiben productos y servicios, no impone obligación alguna al Usuario, a menos que éste haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas por la Empresa, conforme a lo establecido en este documento.

4. Responsabilidad del Usuario:

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos asociados a su cuenta, incluyendo su contraseña, así como de todas las actividades que se realicen en el Sitio utilizando su nombre de usuario y clave de acceso.

Asimismo, es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que la información proporcionada al momento de realizar una compra —como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho, entre otros— sea correcta y esté actualizada. Cualquier error u omisión en estos datos será de su entera responsabilidad.

5. Protección de Datos Personales:

Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán utilizados exclusivamente por la Empresa con el fin de gestionar pagos, optimizar la comunicación y mejorar los procesos de información y comercialización de productos y servicios. Estos datos no serán compartidos con terceros ajenos a la Empresa, salvo obligación legal o autorización expresa del Usuario.

El Usuario registrado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, eliminación y/o bloqueo de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

6. Cambios y Devoluciones:

No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos personales o de gusto. Sólo se aceptarán en caso de fallas de fabricación o errores en el etiquetado, conforme a la Ley N° 19.496. En caso de recibir productos en mal estado (por ejemplo, latas rotas), se recomienda no aceptar el pedido y notificar de inmediato al correo hola@cervezatrippy.cl adjuntando una fotografía. No se aceptarán reclamos posteriores a la recepción.

Las compras realizadas en nuestro sitio web www.cervezatrippy.cl, no aplica el derecho a retracto contemplado en la Ley Nº 19.496, ya que se trata de ventas efectuadas por medios electrónicos o a distancia.

7. Medios de Pago:
Los productos ofrecidos en Cerveza Trippy pueden ser pagados a través de Venti Pay. Una vez finalizado el proceso de pago, se enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación del pedido. El despacho se realizará posteriormente, considerando el horario en que se efectuó la compra y la disponibilidad de envíos al momento.

8. Despacho de los Productos:
Los productos adquiridos a través del sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega informadas en el mismo. La exactitud y veracidad de la dirección de envío proporcionada es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Cobertura y plazos de entrega: Despachamos en el Gran Concepción en un plazo de 24 horas. Si pides hoy el reparto se hará al día siguiente. Los despachos se realizan de Lunes a Sábado. No despachamos domingos ni feriados. Los repartos comienzan desde las 10:00 hrs hasta las 19:00hrs. No estamos realizando despachos fuera del Gran Concepción.

Zonas de reparto: Concepción centro, Pedro de Valdivia (hasta Lonco), Barrio Norte, Lomas de San Sebastián y Lomas de San Andrés, San Pedro de la Paz (hasta los Pioneros), Hualpén y Talcahuano (hasta Higueras).

Errores en la dirección: Si la dirección ingresada es incorrecta o no hay nadie para recibir el pedido, este será devuelto a bodega. El Usuario deberá asumir el costo de un segundo envío o gestionar el retiro presencial contactando a hola@cervezatrippy.cl.

Consideraciones importantes:

Si existe alguna promoción con envío gratis el pedido será entregado todo en una sola dirección.

Recomendamos ingresar de forma clara su número de celular, la calle y comuna de la dirección, para poder evitar problemas y conseguir comunicarnos con usted ante cualquier eventualidad.

Al hacer tu pedido use el espacio de comentarios para indicar instrucciones especiales.

9. Edad Mínima de compra.

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Alcoholes N°19.925 no vendemos productos a menores de edad. 

10. Cambios a los Términos y Condiciones

Cerveza Trippy podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor 7 días después de su publicación. El Usuario tendrá un plazo de 5 días para manifestar su desacuerdo vía correo electrónico. En caso de no hacerlo, se entenderá que acepta las modificaciones.