Términos y condiciones

• El usuario goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile.
• El usuario goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.
• La visita del usuario a “cervezatrippy.cl” no lo obliga a nada, a menos que en algún punto de los términos y condiciones así lo amerite.
• Todo el contenido de la página es creado y modificado por Cerveza Trippy, este está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es exclusivo de esta empresa.

 

Procedimiento para hacer uso de este sitio

 

Los pasos a seguir para realizar una compra son sencillos:

• Se elige el producto.
• Se añade al carro
• Se procede a realizar el pago
• Una vez confirmada la compra, dependiendo del medio de pago , llega a nuestro sistema interno, donde se procede a distribuir y fijar una fecha de entrega de acuerdo al rango de despacho. 

Medios de pago disponibles en el sitio

 

• Los productos o servicios, a no ser que se indique claramente lo contrario, podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago: Tarjetas de Crédito o débito asociadas a Transbank, Pagos por medio de Mercadopago y Fintoc.
• Los datos que son propios de las tarjetas de crédito o débito, al igual que los datos que son solicitados para realizar transferencias y pagos por Mercadopago y Fintoc, son de responsabilidad de los entes correspondientes (Mercadopago, Fintoc y su banco personal). Cerveza Trippy no se responsabiliza por problemas generados por cualquiera de estas plataformas.

 

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

 

• En el sitio se realizarán ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la plataforma web.
• Toda venta queda sujeta a la aceptación y validación de la transacción por parte de Cerveza Trippy.
• La validación queda confirmada una vez que se concreta la compra y el comprador obtiene su número de compra. En el caso de que no hubiese stock por quiebre o problemas internos de la página web, se reversará la compra efectuando la devolución del monto pagado.
• En el caso de que el cliente registre mal la dirección o no señale la comuna (y la calle se replique en más de una comuna) Cerveza Trippy y sus colaboradores no se hacen responsable de dicho problema al entregar el producto.

 

Despacho de los productos

 

• Los productos comprados quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega debidamente mencionados durante el proceso de compra, el cual rige entre 3 a 5 días hábiles, con opciones de alargar plazos dependiendo de la contingencia nacional, los que serán debidamente informados a los consumidores.
• En el caso de que el cliente registre mal la dirección o no señale la comuna (y la calle se replique en más de una comuna) Cerveza Trippy y sus colaboradores no se hacen responsable de dicho problema al entregar el producto.
• El colaborador encargado del despacho, en el caso de no poder entregar el producto porque la persona no está en casa, no hay conserje que reciba el pedido u otro problema que no sea debido a un problema logístico de la empresa, será devuelto a la bodega.
• El cliente deberá pagar el costo de un segundo despacho o gestionar un retiro en la bodega a través de hola@cervezatrippy.cl
• Los plazos de entrega corren a partir del momento que se confirma la compra, exceptuando las compras que se hagan posterior al medio día (12:00 hrs) el cual empieza a regir a contar del siguiente día hábil.
• En el caso de entregas de región, el producto de parte de Cerveza Trippy, se entregará en el plazo estipulado de parte de la empresa. Una vez que es entregado a la encomienda, no se hace responsable de las posibles demoras que esto pueda causar al cliente.

 

Consideraciones acerca de los despachos

 

• Recomendamos ingresar de forma clara su número de celular, la calle y comuna de la dirección, para poder evitar problemas y conseguir comunicarnos con usted ante cualquier eventualidad.
• Al hacer tu pedido use el espacio de comentarios para indicar instrucciones especiales.
• Los despachos a regiones son cobrados vía la página web y son enviados por la empresa a elección de Cerveza Trippy.
• Las comunas del Gran Concepción que NO cuentan con despacho gratuito son: Coronel, Lota, Talcahuano centro, Penco, Tomé, Chiguayante. A su vez, tampoco es gratuita la entrega a los sectores aledaños a estas comunas.

 

​Derecho de retracto

 

• Una vez que se haya validado la compra y el medio de pago, el usuario no podrá retractarse de la compra.  La excepción a esto son los casos en que uno o más productos llegan dañados o en mal estado a destino producto de la mala manipulación del repartidor.

 

Procedimiento de cambio y devolución de productos

• El cambio y devolución de productos se realizará en los plazos y condiciones establecidos en la ley de protección a los derechos de los consumidores.
• Los cambios y devoluciones de los productos se realizarán en el mismo lugar del despacho original.
• Para solicitar un cambio, el usuario se debe contactar directamente a Trippy mediante el correo hola@cervezatrippy.cl
• No se hacen reembolsos ni devoluciones en caso de que una cerveza no te haya gustado.

 

Validez de las ofertas contenidas en este sitio

• Los precios de los productos que se muestran en nuestra página web, no son vinculantes para otros canales de venta en los que Cerveza Trippy pudiera ofrecer sus productos.
• Cerveza Trippy puede cambiar los precios, condiciones, stock y servicios publicados en cualquier momento sin previo aviso al usuario.
• El contenido del sitio, productos ofrecidos u otros pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
• En caso de que exista un error involuntario en la determinación de un precio, y de haberse efectuado compras de este precio, Cerveza Trippy cancelará la compra y efectuará la devolución del precio pagado en un plazo no superior a 2 hábiles.

 

Promociones

 

• En el caso que exista una promoción con despacho gratis o precio rebajado de un producto por la compra de otro, dicho producto en promoción se entregará en la misma dirección que el producto comprado.
• Las promociones duran el tiempo que Cerveza Trippy tenga contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.
• Las reglas y condiciones a las que se verán afectadas cualquier tipo de liquidación, serán publicadas en el momento en que la liquidación se haga efectiva.

 

​Otros sitios web

• Cerveza Trippy no tiene ninguna responsabilidad sobre los contenidos proporcionados en otros sitios web, aunque el acceso a dichas páginas sea desde la web de Cerveza Trippy, a través de un banner, link, publicidad o cualquier otro mecanismo.

 

Fallas de sistemas

• Cerveza Trippy NO se hace responsable por cualquier pérdida de información debida a problemas de conexión de internet del usuario.
• Cerveza Trippy NO se hace responsable por cualquier tipo de virus computacional que pudiese afectar al usuario, como consecuencia del uso de la web.
• No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio.
• Cerveza Trippy no se hace responsable por la demora en respuestas debido a problemas del sistema de la página web o de cualquier enlace o plataforma al que se pueda comunicar con nosotros.